普段当たり前のように使用している言葉が

コールセンター企業様にご提供させていただいた、

「販売心理学研修」

のご感想を一部、紹介させていただきます。



■　オペレーター　

「一方的にお話を聞くのではなく、個人で考え、
　グループセッション発表と、時間がとても短く感じるほど
　充実した内容でした」



■　オペレーター

「私たちのサービスを事例として使われていたので、
　とてもわかりやすかったです。
　ただ意見を求められたり発表するのは緊張します」



■　オペレーター　

「受け答えにパターンがあり、ロールプレイを
　交えて行えたことが良かったです。
　相槌のバリエーションも豊富に教えてもらえたので、
　今後取り入れていきたい」



■　オペレーター

「スライドの書き方も、説明の仕方も丁寧で
　とても分かりやすかったです」



■　オペレーター

「心理学の観点から話されていたので、飽きることなく
　最後まで受講できました」



■　スーパーバイザー（管理者）　

「このコールセンターに16年間在籍していますが、
　研修講師の話に、新しい気づきがありました」



■　スーパーバイザー（管理者）

「研修の中で、自分でも考える時間、ディスカッションが
　あるのは、刺激になり充実感がありました」



■　スーパーバイザー（管理者）

「普段当たり前のように使用している言葉が、
　不安を増やすような会話になってしまっている
　ことに気づきました」



■　スーパーバイザー（管理者）

「問題提起された事について、考えて発表する緊張感もあり、
　また、他の方の考えなども聞くことが出来、大変勉強になった」



■　スーパーバイザー（管理者）

「質問に対しての答えを必ず否定せずに、一度受け容れてから
　丁寧に説明してくださるので、研修の雰囲気がとても良かったです」